Ч.З.В.
Что такое билет?
О: Билет - это документ, дающий право на посещение мероприятия на условиях, указанных в билете.
Что такое электронный билет?
О: Электронный билет - это электронный билет, который можно приобрести онлайн, посетив сайт BILIETAI.LT. Электронный билет можно оплатить кредитной картой или через электронный банк. Электронный билет высылается в формате pdf на указанный покупателем адрес электронной почты. Чтобы получить билет в нужном формате, на вашем компьютере должна быть установлена программа Adobe Reader.
Могу ли я забронировать билет онлайн?
О: BILIETAI.LT не позволяет бронировать билеты на мероприятия на сайте www.bilietai.lt.
Могу ли я купить билеты по кредитной карте?
О: Вы можете купить билеты онлайн с помощью кредитной карты.
Могу ли я выбрать места?
О: Существует несколько способов выбора мест при покупке билетов онлайн: либо система выбирает лучшие места, либо покупатель сам выбирает места, которые ему нужны. В последнем случае вам необходимо выбрать опцию "Выбор мест" и выбрать места в зрительном зале в соответствии с предпочитаемой ценовой категорией. Вы также можете выбрать места во время оформления заказа. В случае если организаторы указывают, что лучшие места выбираются системой, покупатель не может выбрать места, которые он хочет.
Могу ли я оплатить картой в кассе BILIETAI.LT?
О: Большинство касс BILIETAI.LT принимают к оплате различные типы карт.
Может ли зритель, чье имя не указано на электронном билете, быть допущен на мероприятие с электронным билетом?
О: Если электронный билет приобретен лицом, чье имя указано на электронном билете, но это лицо не может посетить мероприятие или билет является подарком, другой зритель сможет пройти на мероприятие с электронным билетом, если иное не указано в описании мероприятия.
Какие сборы действуют в системе BILIETAI.LT?
О: Следующие:
Плата за услуги включает в себя настройку, обслуживание, обновление, поддержание и устранение неполадок в информационной системе, управляемой поставщиком услуг.
**Способ доставки электронного билета
Не применяется при покупке подарочных ваучеров, скидочных купонов и ваучеров, а также при покупке билетов на мероприятия, с организаторами которых Bilietai.lt сотрудничает после победы в тендерах на государственные закупки. При покупке билетов в кассе не взимается EUR 0,49 за билет. Плата за доставку электронного билета взимается с клиентов за отправку электронного билета по электронной почте (услуги по доставке/доставке). Электронный билет может быть отправлен только после того, как информационная система, управляемая Поставщиком услуг, проверит, что были предприняты все необходимые шаги для заказа соответствующего билета, полученная информация будет систематизирована, после чего будет сформирован электронный билет в формате PDF, который затем будет отправлен Клиенту информационной системой, управляемой Поставщиком услуг. Плата за отправку Электронного билета покрывает расходы, фактически понесенные Поставщиком услуг в связи с созданием и отправкой Электронного билета.
Этот сбор также не взимается, если вы выбираете способ доставки билетов: САМОВЫВОЗ ИЗ КАССЫ. В этом случае билеты можно забрать в кассе Литовского национального драматического театра II-V 11:30-19:30, VI 15:30-19:30, обед 14:00-15:00; (пр. Гедимино. 4, Вильнюс), Клайпедский концертный зал I-V 11:00-19:15, обед 14:30-15:15 (ул. Шаулю, 36, Клайпеда) или Государственный драматический театр Шяуляя II-V 11:30-18:30, обед 15:00-16:00 (ул. Тилжеш, 155, Шяуляй).
Если вы выберете этот способ доставки, вы получите номер подтверждения заказа по электронной почте, который необходимо будет предъявить при получении билетов в кассе. Электронные билеты не будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Билеты будут распечатаны на белом листе бумаги в кассе. Подтверждение бронирования не дает вам доступа на мероприятие. Пожалуйста, позаботьтесь о билетах заранее. Цена: EUR 0,00
***На месте продажи (в кассе)
Не применяется при покупке подарочных билетов, ваучеров и путевок. 0,49 евро за билет взимается с билетов, приобретенных в кассе. Исключения можно найти здесь.
**** Административный сбор за посещение места
Плата за администрирование места проведения мероприятия состоит из расходов, понесенных дистрибьютором в связи с распространением билетов и предоставлением услуг на конкретном месте проведения мероприятия, за исключением обычных услуг по продаже билетов, т. е. создания, обслуживания, обновления, поддержания и устранения неисправностей информационной системы, управляемой поставщиком. В случае отмены мероприятия сбор возвращается покупателю билета.
Как я могу получить счет-фактуру на мои билеты?
О: Счет может быть выставлен Национальным дистрибьютором билетов UAB по разрешению организатора. Если организатор не уполномочивает ЗАО "Национальный распространитель билетов" выставлять счет-фактуру, вам следует обратиться непосредственно к организатору мероприятия. В счете должны быть указаны: реквизиты компании и идентификатор билета. Дополнительная информация здесь.
Могу ли я вернуть свои билеты?
Билеты не подлежат обмену и возврату:
- поэтому перед покупкой билетов подумайте, сможете ли вы посетить мероприятие и какое количество билетов вам необходимо. Национальный распространитель билетов также не несет ответственности, если ваш билет утерян или поврежден не по вашей вине и поэтому стал непригодным для использования.
Возврат и обмен билетов в случае отмены или изменения даты:
- ЗАО "Национальный распространитель билетов" является посредником между организатором мероприятия (поставщиком услуг) и покупателем. UAB "Nacionalinis bilietų platintojas" не является организатором мероприятий и поэтому не несет ответственности за непосещение мероприятия, его перенос, качество или любые другие вопросы, связанные с организацией мероприятия. Ответственность за все подобные вопросы несет организатор мероприятия.
- Если новая дата перенесенного мероприятия не подходит или мероприятие отменено, по вопросам возврата билетов, возврата денег и другим связанным с этим вопросам следует обращаться к ответственному за мероприятие лицу - организатору мероприятия.
- Национальный билетный дистрибьютор UAB любезно предоставит покупателям билетов известную ему информацию в случае возникновения каких-либо неясностей (например, напомнит контактные данные организатора мероприятия). К сведению покупателей билетов, если новая дата перенесенного мероприятия не подходит или мероприятие было отменено, билеты можно вернуть до даты, указанной организатором мероприятия.
Пожалуйста, обратите внимание, что на практике может случиться так, что конкретный организатор мероприятия для удобства своих клиентов поручит или уполномочит UAB Nacionalinis Ticketas Platisas принять от имени организатора мероприятия возвращенные билеты и/или вернуть деньги. В таких отдельных случаях мы предоставим всю необходимую информацию. Однако даже в таких случаях организатор мероприятия несет и будет нести полную ответственность за возврат билетов, а ЗАО "Национальный дистрибьютор билетов" будет обязан выполнять указания и решения организатора мероприятия (например, о размере денежных средств, подлежащих возврату организатором мероприятия, и т.д.).
Где находится касса BILIETAI.LT?
О: Список касс BILIETAI.LT доступен здесь.
Могу ли я купить билеты со скидкой?
О: Поскольку ЗАО "Nacionalinis bilietų platintojas" выступает в качестве раскрытого посредника, оно не применяет произвольные скидки. Скидки применяются только по указанию организатора мероприятия. О скидках можно узнать в описании мероприятия.
Каковы возможные способы получения билета?
Вы можете выбрать следующие способы доставки билетов:
Прежде всего, мы рекомендуем вам убедиться, что вы правильно указали свой адрес электронной почты. Проверьте раздел СПАМ в вашем почтовом ящике. Если вы не можете найти свой электронный билет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bilietai.lt и обязательно укажите номер заказа билета (который можно найти в поле назначения платежа в заказе).
Нужно ли мне распечатывать электронный билет?
Достаточно иметь электронный билет на телефоне и предъявить его для сканирования на регистрации.
У меня есть вопросы по условиям и положениям конкретного мероприятия, куда мне обратиться?
Пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу info@bilietai.lt, обязательно указав название мероприятия, его дату и ваш вопрос.
Я купил билет у третьего лица. Можете ли вы проверить, действителен ли билет?
Bilietai.lt не предоставляет услуги по проверке билетов и не несет ответственности за билеты, приобретенные у третьих лиц. Мы рекомендуем приобретать билеты только в официальных пунктах распространения билетов.
С какого возраста дети принимаются бесплатно?
Вы можете узнать, допускаются ли дети бесплатно, посетив описание мероприятия на сайте www.bilietai.lt.
Могу ли я приобрести страховку на билет?
Да, вы можете выбрать страхование билета во время его покупки. Подробнее об условиях страхования билетов вы можете узнать здесь.
Где я могу использовать мой подарочный сертификат Bilietai.lt?
Вы можете использовать подарочный сертификат Bilietai.lt для покупки билетов на мероприятия, которые мы распространяем на сайте www.bilietai.lt или в кассах Bilietai.lt (кроме касс Rimi).
На какой срок действителен подарочный сертификат Bilietai.lt?
Подарочный сертификат Bilietai.lt действителен в течение 12 месяцев с даты покупки.
Могу ли я использовать несколько подарочных сертификатов Bilietai.lt в одной покупке?
Да, вы можете использовать несколько подарочных сертификатов Bilietai.lt в одной покупке.
Могу ли я продлить срок действия подарочного сертификата Bilietai.lt?
Срок действия подарочного ваучера Tickets.lt не продлевается.
Есть ли неиспользованный остаток подарочного ваучера Tickets.lt, будет ли он возвращен?
Неиспользованный остаток подарочного ваучера Bilietai.lt не подлежит возврату.
Чтобы связаться с нами, пожалуйста, заполните онлайн-форму, напишите на электронную почту info@bilietai.lt или позвоните по телефону +370 673 25153 - информация для покупателей билетов.
О: Билет - это документ, дающий право на посещение мероприятия на условиях, указанных в билете.
Что такое электронный билет?
О: Электронный билет - это электронный билет, который можно приобрести онлайн, посетив сайт BILIETAI.LT. Электронный билет можно оплатить кредитной картой или через электронный банк. Электронный билет высылается в формате pdf на указанный покупателем адрес электронной почты. Чтобы получить билет в нужном формате, на вашем компьютере должна быть установлена программа Adobe Reader.
Могу ли я забронировать билет онлайн?
О: BILIETAI.LT не позволяет бронировать билеты на мероприятия на сайте www.bilietai.lt.
Могу ли я купить билеты по кредитной карте?
О: Вы можете купить билеты онлайн с помощью кредитной карты.
Могу ли я выбрать места?
О: Существует несколько способов выбора мест при покупке билетов онлайн: либо система выбирает лучшие места, либо покупатель сам выбирает места, которые ему нужны. В последнем случае вам необходимо выбрать опцию "Выбор мест" и выбрать места в зрительном зале в соответствии с предпочитаемой ценовой категорией. Вы также можете выбрать места во время оформления заказа. В случае если организаторы указывают, что лучшие места выбираются системой, покупатель не может выбрать места, которые он хочет.
Могу ли я оплатить картой в кассе BILIETAI.LT?
О: Большинство касс BILIETAI.LT принимают к оплате различные типы карт.
Может ли зритель, чье имя не указано на электронном билете, быть допущен на мероприятие с электронным билетом?
О: Если электронный билет приобретен лицом, чье имя указано на электронном билете, но это лицо не может посетить мероприятие или билет является подарком, другой зритель сможет пройти на мероприятие с электронным билетом, если иное не указано в описании мероприятия.
Какие сборы действуют в системе BILIETAI.LT?
О: Следующие:
- Сервисный сбор, как правило, до 2,5 евро за билет*
- Способ доставки электронного билета - 0,49 Eur за билет**
- Пункт продажи (касса) - 0,49 Eur за билет***.
- Отправка билета заказным письмом (только в Литве, стоимость услуги 10 Eur за доставку)
- Почтовое отделение Omniva (только в Литве, стоимость услуги 10 Eur за доставку)
- 1 Eur/билет за бронирование билетов и предварительный расчет
- Обслуживание VIP-клиентов от 1 Eur/билет
- Административный сбор - в зависимости от конкретного места проведения мероприятия, если применимо.****
- Сборы третьих лиц, если они применимы, указаны в информации о бронировании. Сборы третьих лиц взимаются в качестве раскрытого посредника.
Плата за услуги включает в себя настройку, обслуживание, обновление, поддержание и устранение неполадок в информационной системе, управляемой поставщиком услуг.
**Способ доставки электронного билета
Не применяется при покупке подарочных ваучеров, скидочных купонов и ваучеров, а также при покупке билетов на мероприятия, с организаторами которых Bilietai.lt сотрудничает после победы в тендерах на государственные закупки. При покупке билетов в кассе не взимается EUR 0,49 за билет. Плата за доставку электронного билета взимается с клиентов за отправку электронного билета по электронной почте (услуги по доставке/доставке). Электронный билет может быть отправлен только после того, как информационная система, управляемая Поставщиком услуг, проверит, что были предприняты все необходимые шаги для заказа соответствующего билета, полученная информация будет систематизирована, после чего будет сформирован электронный билет в формате PDF, который затем будет отправлен Клиенту информационной системой, управляемой Поставщиком услуг. Плата за отправку Электронного билета покрывает расходы, фактически понесенные Поставщиком услуг в связи с созданием и отправкой Электронного билета.
Этот сбор также не взимается, если вы выбираете способ доставки билетов: САМОВЫВОЗ ИЗ КАССЫ. В этом случае билеты можно забрать в кассе Литовского национального драматического театра II-V 11:30-19:30, VI 15:30-19:30, обед 14:00-15:00; (пр. Гедимино. 4, Вильнюс), Клайпедский концертный зал I-V 11:00-19:15, обед 14:30-15:15 (ул. Шаулю, 36, Клайпеда) или Государственный драматический театр Шяуляя II-V 11:30-18:30, обед 15:00-16:00 (ул. Тилжеш, 155, Шяуляй).
Если вы выберете этот способ доставки, вы получите номер подтверждения заказа по электронной почте, который необходимо будет предъявить при получении билетов в кассе. Электронные билеты не будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Билеты будут распечатаны на белом листе бумаги в кассе. Подтверждение бронирования не дает вам доступа на мероприятие. Пожалуйста, позаботьтесь о билетах заранее. Цена: EUR 0,00
***На месте продажи (в кассе)
Не применяется при покупке подарочных билетов, ваучеров и путевок. 0,49 евро за билет взимается с билетов, приобретенных в кассе. Исключения можно найти здесь.
**** Административный сбор за посещение места
Плата за администрирование места проведения мероприятия состоит из расходов, понесенных дистрибьютором в связи с распространением билетов и предоставлением услуг на конкретном месте проведения мероприятия, за исключением обычных услуг по продаже билетов, т. е. создания, обслуживания, обновления, поддержания и устранения неисправностей информационной системы, управляемой поставщиком. В случае отмены мероприятия сбор возвращается покупателю билета.
Как я могу получить счет-фактуру на мои билеты?
О: Счет может быть выставлен Национальным дистрибьютором билетов UAB по разрешению организатора. Если организатор не уполномочивает ЗАО "Национальный распространитель билетов" выставлять счет-фактуру, вам следует обратиться непосредственно к организатору мероприятия. В счете должны быть указаны: реквизиты компании и идентификатор билета. Дополнительная информация здесь.
Могу ли я вернуть свои билеты?
Билеты не подлежат обмену и возврату:
- поэтому перед покупкой билетов подумайте, сможете ли вы посетить мероприятие и какое количество билетов вам необходимо. Национальный распространитель билетов также не несет ответственности, если ваш билет утерян или поврежден не по вашей вине и поэтому стал непригодным для использования.
Возврат и обмен билетов в случае отмены или изменения даты:
- ЗАО "Национальный распространитель билетов" является посредником между организатором мероприятия (поставщиком услуг) и покупателем. UAB "Nacionalinis bilietų platintojas" не является организатором мероприятий и поэтому не несет ответственности за непосещение мероприятия, его перенос, качество или любые другие вопросы, связанные с организацией мероприятия. Ответственность за все подобные вопросы несет организатор мероприятия.
- Если новая дата перенесенного мероприятия не подходит или мероприятие отменено, по вопросам возврата билетов, возврата денег и другим связанным с этим вопросам следует обращаться к ответственному за мероприятие лицу - организатору мероприятия.
- Национальный билетный дистрибьютор UAB любезно предоставит покупателям билетов известную ему информацию в случае возникновения каких-либо неясностей (например, напомнит контактные данные организатора мероприятия). К сведению покупателей билетов, если новая дата перенесенного мероприятия не подходит или мероприятие было отменено, билеты можно вернуть до даты, указанной организатором мероприятия.
Пожалуйста, обратите внимание, что на практике может случиться так, что конкретный организатор мероприятия для удобства своих клиентов поручит или уполномочит UAB Nacionalinis Ticketas Platisas принять от имени организатора мероприятия возвращенные билеты и/или вернуть деньги. В таких отдельных случаях мы предоставим всю необходимую информацию. Однако даже в таких случаях организатор мероприятия несет и будет нести полную ответственность за возврат билетов, а ЗАО "Национальный дистрибьютор билетов" будет обязан выполнять указания и решения организатора мероприятия (например, о размере денежных средств, подлежащих возврату организатором мероприятия, и т.д.).
Где находится касса BILIETAI.LT?
О: Список касс BILIETAI.LT доступен здесь.
Могу ли я купить билеты со скидкой?
О: Поскольку ЗАО "Nacionalinis bilietų platintojas" выступает в качестве раскрытого посредника, оно не применяет произвольные скидки. Скидки применяются только по указанию организатора мероприятия. О скидках можно узнать в описании мероприятия.
Каковы возможные способы получения билета?
Вы можете выбрать следующие способы доставки билетов:
- Доставка электронного билета на указанный вами адрес электронной почты.
- Доставка почтой Omniva или заказным письмом. Билеты будут доставлены по указанному вами адресу. Мы обязуемся отправить билеты в течение 7 рабочих дней с момента покупки.
- Забрать билет в кассе. Вы сможете забрать билет в кассе, указанной при покупке. Электронные билеты не будут отправлены, если вы выберете этот способ доставки. Билеты распечатываются в формате A4.
Прежде всего, мы рекомендуем вам убедиться, что вы правильно указали свой адрес электронной почты. Проверьте раздел СПАМ в вашем почтовом ящике. Если вы не можете найти свой электронный билет, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@bilietai.lt и обязательно укажите номер заказа билета (который можно найти в поле назначения платежа в заказе).
Нужно ли мне распечатывать электронный билет?
Достаточно иметь электронный билет на телефоне и предъявить его для сканирования на регистрации.
У меня есть вопросы по условиям и положениям конкретного мероприятия, куда мне обратиться?
Пожалуйста, отправьте нам письмо по адресу info@bilietai.lt, обязательно указав название мероприятия, его дату и ваш вопрос.
Я купил билет у третьего лица. Можете ли вы проверить, действителен ли билет?
Bilietai.lt не предоставляет услуги по проверке билетов и не несет ответственности за билеты, приобретенные у третьих лиц. Мы рекомендуем приобретать билеты только в официальных пунктах распространения билетов.
С какого возраста дети принимаются бесплатно?
Вы можете узнать, допускаются ли дети бесплатно, посетив описание мероприятия на сайте www.bilietai.lt.
Могу ли я приобрести страховку на билет?
Да, вы можете выбрать страхование билета во время его покупки. Подробнее об условиях страхования билетов вы можете узнать здесь.
Где я могу использовать мой подарочный сертификат Bilietai.lt?
Вы можете использовать подарочный сертификат Bilietai.lt для покупки билетов на мероприятия, которые мы распространяем на сайте www.bilietai.lt или в кассах Bilietai.lt (кроме касс Rimi).
На какой срок действителен подарочный сертификат Bilietai.lt?
Подарочный сертификат Bilietai.lt действителен в течение 12 месяцев с даты покупки.
Могу ли я использовать несколько подарочных сертификатов Bilietai.lt в одной покупке?
Да, вы можете использовать несколько подарочных сертификатов Bilietai.lt в одной покупке.
Могу ли я продлить срок действия подарочного сертификата Bilietai.lt?
Срок действия подарочного ваучера Tickets.lt не продлевается.
Есть ли неиспользованный остаток подарочного ваучера Tickets.lt, будет ли он возвращен?
Неиспользованный остаток подарочного ваучера Bilietai.lt не подлежит возврату.
Чтобы связаться с нами, пожалуйста, заполните онлайн-форму, напишите на электронную почту info@bilietai.lt или позвоните по телефону +370 673 25153 - информация для покупателей билетов.